Presença digital é a maneira de seu negócio ser encontrado através dos meios digitais, mostrando-se relevante e confiável para os clientes.
Desde as postagens nas redes sociais até os resultados do Google disponíveis sobre seu negócio, ter presença digital é a grande oportunidade de garantir que você está dando a impressão certa para os usuários.
E como diz o ditado: a primeira impressão é a que fica.
Mas uma dúvida que muitos empreendedores têm é: vale a pena colocar seu negócio na web, mesmo com tanta concorrência?
Neste artigo, vamos explicar se vale a pena investir em presença digital para quem já tem seu negócio e como fazê-la.
O que é presença digital?
Simplificando, é o espaço que sua marca possui no mundo online. Alguns elementos que fazem parte são:
- Seu site;
- Suas contas nas redes sociais;
- Resultados de pesquisa exibidos;
- Anúncios e qualquer outro formato de mídia paga.
A vantagem de investir na presença digital é a variedade de ferramentas disponíveis para analisar e mensurar os resultados. Nunca foi tão fácil atingir um amplo público na internet. Por outro lado, é algo tão vasto e abrangente que pode ser quase impossível manter uma estratégia consistente.
Vale a pena investir?
Muitas empresas possuem certa resistência em investir em presença digital, Afinal, a internet é um mundo muito vasto e até mesmo definir quais estratégias de marketing serão colocadas em prática é uma tarefa difícil.
Mas como deixar de lado a presença digital em um país onde 7 em cada 10 clientes fazem compras online? E 97% pesquisam na internet antes de tomar a decisão de compra?
Pois é, é impossível pensar em ter uma empresa sem apostar na presença digital. Assim como é inegável o fato que de internet mudou completamente a forma como as pessoas adquirem produtos e serviços.
Se antes a maior aposta era em publicidade via banners e panfletos, hoje é essencial apostar em ser encontrado no Google e com boas avaliações de outros usuários.
Presença digital não se trata apenas de ter um perfil nas redes sociais e um site. Se trata de transmitir uma mensagem consistente para os visitantes, ter uma reputação sólida e uma marca forte.
São coisas que parecem pequenas e triviais do ponto de vista do proprietário de uma empresa, mas que são determinantes para perder ou ganhar clientes.
Se você está em dúvida se deve investir em presença digital, a resposta é sim. E você já deveria estar se preocupando com isso.
Mas nunca é tarde para começar!
Os 4 pilares da presença online
A presença digital é fundamental para construção de marca e branding. Faz parte do plano de marketing e é importante zelar pela sua regularidade.
Há 4 pilares que fazem parte da construção de uma presença online que devem ser seguidas à risca. São eles:
1. Conteúdo de qualidade
O conteúdo serve para mostrar todo o conhecimento e potencial do seu negócio. Através do conteúdo de qualidade e regular, sua empresa conseguirá se posicionar como autoridade no seu nicho, entregando informações úteis e relevantes para potenciais clientes.
Hoje em dia, é praticamente impossível iniciar um processo de compra sem antes buscar por referências e soluções no Google ou nas redes sociais.
O conteúdo ajuda pessoas a resolverem suas dúvidas de forma mais eficiente. Também aumenta a reputação do seu negócio, gera engajamento e melhora a relação do público. Ou seja, quem produz conteúdo de qualidade é rei!
2. Posicionamento claro
O posicionamento reflete a forma que a sua empresa será vista e reconhecida na internet.
Esse pilar leva em consideração as características da sua marca, como missão e valores, dos concorrentes (o que irá diferenciar sua marca deles) e dos consumidores. Tudo isso é definido ainda no plano de marketing (se você não tem, está na hora de fazer).
O posicionamento em prática nas ações de marketing e principalmente na produção de conteúdo. É o grande responsável pelo branding da marca e qualquer ação que contraria o posicionamento pode ser prejudicial.
3. Tráfego de qualidade
Além de criar conteúdo e se posicionar se isso não atingir o público certo. E não se trata de gerar tráfego de todo e qualquer tipo, e sim tráfego de qualidade e com pessoas com potencial para serem seus clientes.
Estratégias como SEO, e-mail marketing, materiais ricos e outros, ajudam a trazer tráfego qualificado para seu negócio.
O importante é sempre direcionar a mensagem para a persona, assim as pessoas certas virão com mais facilidade, sendo impactadas pelo conteúdo e oferta em questão.
4. Monitoramento
Construir sua presença digital exige também monitoramento constante. Afinal, como você saberá o que está dando certo e o que não vale a pena colocar mais esforços?
Na internet, é possível monitorar em tempo real os principais indicadores de desempenho nas páginas e existem ferramentas específicas para tal.
Por exemplo, para verificar a performance do seu site e conteúdos feitos, você pode utilizar o Google Analytics, que é gratuito. Ferramentas de automação de e-mail mostram taxa de abertura, taxa de clique, etc.
Ferramentas de PPC também mostram taxas de clique, alcance, engajamento e outros dados importantes.
Ou seja, tudo o que você fizer no seu site e redes sociais pode ser mensurado e analisado!
Dicas para construir sua presença digital
Entendendo a importância da presença digital e seguindo os pilares, será mais fácil colocar em prática as dicas abaixo para construir a presença da sua empresa no mundo digital.
Como percebemos, não adianta apenas colocar informações sobre sua empresa em uma página qualquer. O crescimento da marca no mundo digital precisa de tempo e dedicação para dar certo.
Se você está determinado e pronto para colocar sua empresa no radar digital, confira nossas dicas para criar presença online!
1. Defina metas para ser mais objetivo
Pergunta rápida: por que você está investindo em presença digital? Se a resposta for algo como “porque todos meus concorrentes estão também”, pense novamente.
A construção da presença digital precisa ser atrelada a objetivos do seu negócio. É o início de um caminho de sucesso para a empresa, pois quando temos objetivos claros, sabemos quais ações devemos tomar para alcançar aquilo que queremos.
Uma boa forma de começar a criar metas é através do método SMART, onde cada sigla possui os seguintes significados:
S (specific ou específica)
Sua meta deve ser bem clara para todos os envolvidos. Por exemplo, você pode investir em presença digital para aumentar as vendas em 10% através de campanhas nas redes sociais.
Porém, dentro do S, além de especificar qual é o objetivo a ser realizado, já outras perguntas a serem respondidas:
- Por que esse objetivo é importante?
- Quem está envolvido nele (se é você mesmo ou sua equipe, por exemplo)?
- Quais plataformas e ferramentas serão utilizadas?
- Como irei conquistá-la?
Lembre-se: é uma meta específica e deve conter todos os detalhes que fazem dela importante.
M (measurable ou mensurável)
Não adiantará nada criar uma meta que não pode ser mensurada.
A meta para ser mensurável deve esclarecer qual é o resultado esperado e o tempo necessário para alcançá-la.
Voltando ao exemplo anterior de aumentar as vendas, a meta teria como resultado esperado o aumento de 10% das vendas e o tempo poderia ser definido em 6 meses, por exemplo.
Lembrando que estamos começando agora a trabalhar a presença digital de forma mais séria. Por isso, suas metas e KPIs devem levar isso em consideração.
A (attainable ou atingível)
Suas metas também devem ser realistas e atingíveis. Afinal, colocar metas difíceis demais de serem conquistadas só irá gerar frustração.
Quando você define uma meta atingível, pode identificar outras oportunidades não identificadas antes.
Nessa etapa, responda duas questões: como seu negócio poderá atingir esse objetivo e quão realista ela é, com base em outras restrições, como fatores financeiros?
R (relevant ou relevante)
Essa etapa ajuda a garantir que a meta seja importante para o seu negócio. Quanto mais relevante, mais motivado você e sua equipe estará para alcançá-la.
Se a meta não é relevante, não deve ser tratada como prioridade. Para criar e garantir uma meta relevante, pense no impacto que ela irá gerar como um todo.
Por exemplo, aumentando as vendas em 10% com campanhas nas mídias sociais, isso impactará diretamente o faturamento e lucro da empresa. Logo, é uma meta extremamente relevante.
T (time based ou temporal)
Por fim, sua meta deve ser temporal. Ou seja, deve ter um prazo específico para ser alcançada.
Essa parte é extremamente importante, pois impede que outras tarefas de menor importância tenham prioridade sobre aquela de longo prazo e mais importante.
A meta SMART é só uma forma de definir metas e colocar estratégias em prática. Além desse método, você pode definir objetivos com a análise SWOT e outros métodos explicados neste artigo.
2. Identifique seu público-alvo
O público que compra com sua empresa diretamente pode ser diferente daquele que irá comprar na internet. Por isso, para que seus objetivos online sejam conquistados, é essencial descrever seu público-alvo e definir a persona (você pode entender a diferença entre os dois neste artigo).
Entender o público-alvo ajudará a descobrir os seguintes detalhes:
- Em quais redes sociais eles estão mais ativos (consequentemente, em quais investir mais);
- Qual conteúdo deve ser feito para atraí-los;
- A frequência de postagem;
- Tom de voz a ser adotado;
- Quais informações são essenciais para eles.
Já a persona dá maiores detalhes sobre o cliente ideal. Com as informações da persona, você consegue direcionar o conteúdo diretamente para eles, conversando de um para um.
3. Humanize sua marca
Um dos maiores erros de quem começa a construir sua presença digital é achar que o cliente quer interagir com a corporação. Porém, pessoas interagem com pessoas.
Mesmo que sua empresa não tenha um rosto, não significa que ela deva ser sem personalidade. O segredo do sucesso da presença digital é apostar em personalização, seja no conteúdo ou na hora de responder usuários nas redes sociais.
Um bom exemplo de marca que possui personalidade é a Magazine Luiza, através da sua brand persona, a Lu.
Constantemente, a Lu viraliza nas redes sociais, pois seus perfis não têm medo de fazer piadas e conversar com seus seguidores de forma mais pessoal.
Marcas que se comportam como robôs e só dão respostas prontas são extremamente criticadas. Quer construir uma forte presença online? Aposte na humanização da marca!
4. Foque em ajudar o público
Por mais que seu objetivo na internet seja vender mais e conquistar mais clientes, isso só acontecerá se a sua empresa se preocupar em ajudá-los ao invés de enfiar ofertas e promoções goela abaixo.
Se sua empresa foca em ajudar o público e entregar conteúdo de qualidade para eles, vender será mais fácil. Afinal, a grande maioria das pessoas gosta de comprar com marcas que demonstram ser confiáveis, não é mesmo?
Se seus seguidores fizerem uma pergunta, responda da melhor forma possível. Se alguém falar sobre um problema específico, vale a pena planejar um conteúdo solucionando este problema.
Ao oferecer soluções em vez de focar em vender o tempo todo, você estará provando que sua empresa é uma autoridade e conquistará a confiança de um potencial cliente.
5. Invista em vídeos
Vídeos são considerados o futuro da internet e você pode utilizá-los para divulgar sua marca e criar presença digital.
Em qualquer site e redes sociais existem recursos para hospedar vídeos. Alguns vão além, oferecendo opções para colocar legendas, pesquisas ao vivo, formulários para captar leads e transmissão ao vivo.
O vídeo marketing apresenta diversos benefícios para quem aposta neles, como:
- Ajuda no SEO do seu site e blog;
- Aumenta o engajamento com o público;
- É um formato de conteúdo responsivo;
- Explica conceitos complexos com mais facilidade;
- Conteúdo é mais personalizado;
O que esta esperando, para marcar sua presença? Bora começar.
Fonte: https://blog.hotmart.com/pt-br/presenca-digital/
