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“Se todo mundo está comprando, então deve ser bom.” Se você já ouviu essa frase em algum lugar, saiba que a opinião das pessoas representa grande poder de persuasão na venda de determinado produto ou serviço. A ideia é a mesma que você adquirir um produto porque um amigo ou colega te indicou.

Por isso, os depoimentos são bastante usados em sites, páginas de vendas e redes sociais, por exemplo, para reforçar os lados positivos do que está sendo oferecido.

Pensando nisso, chegamos para te apresentar mais uma novidade pra lá de especial: o Hotmart Ask, uma ferramenta de pesquisa de satisfação dentro do Club, que permite criar avaliações para conhecer a opinião de seus clientes sobre o seu produto e coletar depoimentos valiosos para o seu negócio.

Confira agora o nosso post, mas antes de falar sobre o Ask, vamos contar um pouco sobre a importância do feedback dos clientes.

Gera credibilidade e aumenta as chances de converter visitantes em clientes

Conforme explicamos antes, utilizar depoimentos de seus clientes, dentro de suas páginas, é uma ótima maneira de convencer seus visitantes de que o seu produto ou serviço entrega o que é oferecido.

Isso porque, além de avaliar levando em consideração o valor ou utilidade do que é oferecido, as pessoas também escolhem comprar baseado no que os outros pensam.

Torna o seu produto/atendimento melhor

Sabemos como um bom atendimento faz toda a diferença para as marcas e também influencia no poder de decisão de compra do público.

Aproveite os feedbacks para ouvir o que seus clientes têm a dizer sobre o seu atendimento e faça mudanças para torná-lo melhor. Outra dica é usar essa mesma estratégia para identificar falhas no seu produto. Quem sabe você consegue algum insight para criar melhorias no conteúdo?

Contribui para identificar o perfil do seu público

O que o seu público faz? Quais são suas preferências? E o poder de aquisição dessas pessoas? Ter essas valiosas informações em mãos vai te permitir criar ou evoluir o seu produto de acordo com o que o público deseja.

Esses dados também são fundamentais para você segmentar melhor suas campanhas de divulgação online.

Ajuda a fidelizar os clientes e a possibilidade de vender outros produtos

Quando você sabe o que seus clientes pensam a respeito do seu produto e usa isso para melhorar a experiência deles, o nível de satisfação aumenta.

Clientes satisfeitos são grandes oportunidades de fidelizá-los para que você, quem sabe, ofereça um segundo produto.

Abraços e ótimas vendas =)

Fonte: https://blog.hotmart.com/pt-br/pesquisa-satisfacao-conhecer-clientes/

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